Términos y condiciones de uso y venta

Uso del Sitio Web y Plataformas de Nuve

Ámbito de Aplicación

    Los presentes términos y condiciones contractuales (en adelante los “Términos y Condiciones”), regulan el uso y rigen la relación jurídica que se establece entre Valeria Rivas Moreno (en lo sucesivo “Nuve”), el Cliente(s) y/o los Usuarios para la prestación de servicios y venta de productos en la plataforma y/o sitio web de Nuve, que actualmente se encuentra alojada en la dirección electrónica https://nuvenu.mx/ (en adelante, el “Sitio Web”). Nuve es controlado por una persona física con domicilio en Avenida Coyoacán no. 100-D, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, CDMX, C.P. 03100.

     

    Nuve comercializa a través de su Sitio Web productos de joyería y afines hechos con plata .925 y su combinación con textiles (en adelante los “Productos”) inspirados en las tradiciones, formas y colores de México.

     

    Toda persona que acceda al Sitio Web se obliga a utilizar sus contenidos y servicios, así como a adquirir los Productos, de conformidad con la Ley aplicable y los presentes Términos y Condiciones.

    Nuve

      Nuve es una marca debidamente registrada ante Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. Nuestro correo electrónico de atención al Usuario es contacto@nuvenu.mx a través del cual usted podrá solicitar aclaraciones o formular las quejas que se consideren convenientes.

      Nuve se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar o remover total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento. Es responsabilidad del Usuario el verificar y consultar constantemente los presente Términos y Condiciones a efecto de conocer dichos cambios o modificaciones. Mientras el Usuario cumpla con los presentes Términos y Condiciones, Nuve concede el uso exclusivo, intransferible y limitado respecto al Sitio Web, reservándose Nuve, el derecho a su sola discreción de eliminar, remover o limitar el uso del Sitio Web a cualquier Usuario.

      Uso, Acceso y Condiciones al Sitio Web

        Todo acceso al Sitio Web de Nuve está sujeto a lo dispuesto en estos Términos y Condiciones, independientemente del registro de cuenta o no.

        Los términos con mayúscula tendrán los siguientes significados, salvo que se exprese de otra forma en los presentes Términos y Condiciones:

        Usuario. Se refiere al usuario (cualquier persona física o moral que no tenga condición de Cliente en adelante el “Usuario”) que acceda y navegue en el Sitio Web, acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones tal y como se encuentren al momento de su acceso al Sitio Web.

        Cliente. El Usuario que desee navegar por el Sitio Web, así como llevar a cabo la adquisición de cualquiera de los Productos, será considerado para efectos de los presentes Términos y Condiciones con la condición de "Cliente”, y en todo momento deberá aceptar las presentes Condiciones de Uso, la Política de Privacidad, y seguir cualquier indicación que para tal efecto establezca Nuve para la obtención de dicha condición.

        El Cliente de Nuve debe considerar que existe una aceptación total de los Términos y Condiciones de Nuve, las Políticas de Privacidad de Nuve, así como de  los Términos y Condiciones de los terceros proveedores de Nuve como lo pueden ser los Términos de Servicio de Shopify o su Política de Privacidad. El tratamiento de datos personales del Cliente y los Usuarios, se llevará a cabo conforme a lo previsto en el Aviso de Privacidad de Nuve disponible en la siguiente liga https://www.shopify.com/legal/privacy.

        Nuve, se reserva el derecho de realizar durante cualquier intervalo de tiempo, campañas o promociones para promover el registro de nuevos Clientes a su servicio. Nuve podrá en cualquier momento modificar las condiciones de aplicación de promociones, prorrogarlas o excluir a cualquier Cliente o Usuario de así considerarlo conveniente.

        Todo Cliente o Usuario que accede y navega el Sitio Web de Nuve, declara ser mayor de 18 años con plena capacidad legal para celebrar contratos en términos de la legislación de los Estado Unidos Mexicanos y se obliga a utilizar el Sitio Web, Redes Sociales (según dicho término se define más adelante), los contenidos, servicio y/o cualquier plataforma de Nuve, de conformidad con la legislación aplicable y los presentes Términos y Condiciones.

        Será exclusiva responsabilidad del Cliente llevar a cabo todo cuanto resulte necesario para tener acceso al Sitio Web. El Cliente asume las consecuencias de permitir que terceras personas accedan al Sitio Web a través de sus dispositivos, su perfil y/o de su conexión a Internet, pues todas las acciones realizadas por tales medios le serán atribuidas a él personalmente.

        Cuando los Clientes y/o Usuarios navegan por el Sitio Web, Nuve utiliza cookies para que no tenga que introducir sus datos durante cada acceso. Estas cookies se restauran cada que el Cliente accede al Sitio Web y tienen una duración aproximada de un mes.

        Al realizar cualquier compra, el Usuario garantiza que: i) Es mayor de 18 años; y ii) que tiene plena capacidad jurídica para celebrar contratos vinculantes como los presentes Términos y Condiciones.

        Toda la información proporcionada por Usuarios se declara bajo protesta de decir verdad, siendo responsables de la información personal proporcionada y liberan a Nuve sus empresas, filiales, subsidiarias, socios, accionistas de cualquier responsabilidad relacionada con dicha información.

        Redes Sociales. Serán las página oficiales de Nuve en las diferentes plataformas de redes sociales que existan en la web y de las cuales Nuve haga uso, dentro de estas redes sociales se encuentran de forma enunciativa más no limitativa, Facebook, Twitter, Instagram entre otras, el Usuario o Cliente que quiera hacer uso o navegar dentro de las Redes Sociales de Nuve, deberá aceptar los Términos y Condiciones que para tales efectos establezcan los proveedores de dicho servicios, por lo que su uso será única y exclusiva responsabilidad del Usuario y/o Cliente.

        Propiedad intelectual e industrial.

          Nuve y su diseño son una marca registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (“IMPI”), por lo que queda expresamente prohibido cualquier uso de la mismas o cualquier distintivo similar en grado de confusión sobre su origen o titularidad, por Cliente, Usuarios y/o cualquier tercero sin previa autorización de Nuve o de quien sus derechos represente.

          Queda estrictamente prohibido la reproducción total o parcial, en grado similar o de confusión, de los diseños de joyería presentados en el Sitio Web y/o cualquier plataforma de Nuve.

          Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, ni siquiera mediante el uso de algún enlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin la previa autorización expresa y por escrito de Nuve.

          Nuve no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.

          Responsabilidad de Nuve respecto al Uso del Sitio Web

            Nuve lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida del Sitio Web. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos Productos o por cuestiones ajenas a Nuve.

            En ningún momento Nuve asume responsabilidad alguna derivada de los anterior, algunas de esas exclusiones se mencionan a título enunciativo más no limitativo a continuación.

            1. a) De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web, App o demás sitios de internet de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
            2. b) De las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial que terceros colaboradores de Nuve pudieran cometer en relación con los Productos o con los materiales suministrados para la venta de Productos.
            3. c) De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.
            4. d) De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
            5. e) De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Nuve mediante vida contractual.
            6. f) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los menores a su cargo o bien, instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así́ como el envío de datos personales sin la previa autorización o consentimiento de sus padres o tutores.
            7. g) De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente al momento de introducir sus datos en el proceso de compra, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causadas por caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Nuve.
            8. h) De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativo.
            9. i) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
            10. j) De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

            Nuve se compromete a tratar de solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir

            Uso de Redes Sociales

              El Cliente o Usuario podrá unirse a las Redes Sociales de Nuve, el Usuario que se haga seguidor de los contenidos o perfiles, deberá aceptar la política de privacidad y uso de la Red Social correspondiente.

              Nuve realiza las siguientes actuaciones: i) Acceso a la información pública del perfil, ii) A solicitud del usuario, publicación en el perfil del Usuario sobre información de Nuve, iii) enviar mensajes individuales a través de los canales de la Red Social, cuando estén permitidos, iv) actualizaciones del estado de la página que se mostrarán en el perfil del Usuario.

              Concursos, promociones y sorteos en el Sitio Web, App y Redes Sociales

              Nuve se reserva el derecho a realizar concursos, promociones y sorteos, en los que podrá́ participar el Usuario que esté unido a su página. Las bases de cada uno de ellos, cuando se haga a través de la plataforma de la correspondiente Red Social, serán publicadas en la misma, de acuerdo a la legislación aplicable y vigente.

              Nuve podrá́ utilizar cualquier Red Social para publicitar sus Productos. En el supuesto que decidiera tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de prospección comercial, será́ siempre cumpliendo con la normativa vigente y las de la propia plataforma.


              Publicidad y enlaces de terceros

                Parte del Sitio Web podrá incluir contenidos publicitarios o estar patrocinado terceros ajenos a Nuve. Los anunciantes y patrocinadores serán los únicos responsables de asegurarse de que el material remitido para su inclusión en el Sitio Web cumple diligentemente con las leyes aplicables.

                Nuve no será responsable por cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan incluir los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

                Enlaces de terceros

                Los destinos de los vínculos y enlaces que puedan aparecer en el Sitio Web, Redes Sociales y otras plataformas no están bajo el control de Nuve. Nuve no es responsable del contenido de ninguno de los sitios destino de un enlace, ni de ningún enlace incluido en un sitio al que se llegue desde el Sitio Web de Nuve, ni de ningún cambio o actualización de dichos sitios. La inclusión de un enlace no significa la aceptación por parte de Nuve respecto al contenido que el enlace pudiera tener.


                Condiciones de Venta de Nuve

                Adquiere los productos de Nuve

                El Sitio Web incluirá el proceso, montos, disponibilidad y demás características de los productos que Nuve ofrece a sus Clientes. Nuve podrá modificar la lista de los productos según su disponibilidad, ampliar, reducir, eliminar y/o realizar cualquier acción sobre el listado de productos publicados en sus Sitio Web.

                La compra de los productos está sujeta a todos los términos aquí establecidos por lo que los Usuarios únicamente podrán adquirir dichos productos a través del Sitio Web y o cualquier otro medio previamente establecido autorizado por Nuve.

                Reembolsos y cancelaciones.

                  Nuve no incluye dentro de sus servicios el reembolso por la adquisición de los productos, por lo que en este acto el Cliente renuncia a toda acción o derecho sobre la solicitud de reembolso por el pago de algún producto.

                  Debido a que Nuve está comprometido con la satisfacción total de sus Usuarios, se reserva el derecho de poder reembolsar parte o todo el monto de alguna operación a su sola discreción. Nuve no garantiza la procedencia de las reclamaciones de reembolso, sin embargo, al sometimiento y consideraciones de casos en particular podrá efectuar un reembolso total o parcial a su sola discreción, por lo anterior Nuve pone a su disposición la siguiente forma de contacto contacto@nuvenu.mx.

                  Información sobre los productos.

                    Las descripciones, fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, tienen por objeto orientar y aportar la mayor información posible al Cliente o Usuario, sin embargo, en ningún momento Nuve asume responsabilidad alguna sobre la exactitud de dichas imágenes o descripciones de los Productos ya que las mismas pueden ser alteradas por medio de programas computacionales con fines publicitarios o de mercadotecnia.

                    El Cliente, con carácter previo a la compra del Producto de que se trate, debe revisar la descripción y características del Producto y cualquier otra condición (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualquier término y condición, tarifas y reservas establecidos) y estar conforme con las mismas antes de adquirir el Producto o contratar el Servicio. En caso de conflicto o contradicción entre las descripciones del Producto y las condiciones adicionales que consten en su venta, estas últimas prevalecerán sobre las presentes Condiciones de Venta. En consecuencia, el Cliente debe leer con atención, además de estos Términos y Concisiones, las descripciones y condiciones aplicables a la venta de cada Producto, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el Cliente proceda a la compra del Producto en cuestión.

                    Pagos

                    Procedimiento y autorización de pagos por parte de los Clientes. Los pagos únicamente serán realizados a través del Sitio Web de Nuve, por medio de terceros subcontratados para tales efectos y debidamente autorizados por Nuve. Una vez que el pago sea procesado y autorizado por Nuve se enviará una notificación de confirmación a los Clientes.

                    Los Clientes aceptan que Nuve realice la gestión de pagos por medio de terceros autorizados también conocidos como plataformas de “Payment Gateway” (e.g. PayPalTM, OpenPayTM, Mercado PagoTM.), así como por los medios puestos a disposición por las instituciones bancarias, por lo que en este acto autorizan a Nuve para compartir sus datos personales y bancarios con dichas empresas. El procesamiento de pago se realizará con base en las políticas de privacidad de los terceros subcontratados por Nuve para tales fines, por lo anterior el Cliente libera de toda responsabilidad a Nuve respecto a cualquier tema relacionado con el presente.

                    No obstante, el Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito. Es obligación del Cliente notificar a Nuve, a través del correo contacto@nuvenu.mx, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada en el Sitio Web en el menor plazo de posible para que Nuve pueda realizar las gestiones oportunas. Si bien, Nuve llevará a cabo las acciones que considere pertinentes para evitar o corregir un cargo indebido, Nuve no asume ninguna responsabilidad sobre dicho procesamiento, por lo que en este acto el Cliente libera a Nuve de cualquier responsabilidad relacionada con el presente apartado.

                    Los precios de los Productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen el respectivo Impuesto al Valor Agregado (en adelante, el “IVA”) y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos hasta el domicilio del Cliente, los cuales se detallarán por separado en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente. Estos gastos deben ser aceptados por el Cliente en el momento de la solicitud del pedido.


                    Selección de Productos.

                      El Cliente podrá seleccionar diferentes tipos de productos disponibles en la plataforma, entre ellos de forma enunciativa más no limitativa, se incluyen las piezas de joyería diseñadas por Valeria Rivas. Cada producto tiene un costo diferente debido a sus características y fabricación por lo anterior el Cliente entiende y se obliga que el destino de los productos únicamente podrá ser aquel al que los presente Términos y Condiciones establezcan.

                      Entrega del Producto

                      Nuve se compromete a entregar los Productos adquiridos por el Cliente, en perfecto estado, en el domicilio que el Cliente señale en el formulario de pedido, siempre que este se ubique dentro del territorio Nacional. Con el fin de optimizar la entrega, el Cliente deberá indicar un domicilio en el cual el pedido pueda ser entregado, dentro de un horario laboral habitual, es decir entre las 9:00 (nueve) horas y las 18:00 (dieciocho) horas, de lunes a viernes, en días hábiles.                                                           

                      Nuve no será responsable por los errores causados en la entrega cuando el domicilio de entrega introducido por el Cliente en el formulario del pedido respectivo, no exista o no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos. Nuve informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas, Nuve se reserva el derecho de cancelar o limitar la entrega de un pedido con base en la cobertura de la mensajería.

                                                                                                        

                      Plazo de entrega

                      El plazo estimado de entrega será estipulado con base en cada pedido y la disponibilidad del producto, estos plazos son plazos promedio y, por tanto, son solo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a Nuve subcontratadas para tal fin por esta última. Por ello, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o, de caso fortuito o fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Nuve informará al Cliente de que se trata dicha situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.                                                     

                      Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte y logística contratada por Nuve pone el Producto a disposición del Cliente en el domicilio señalado por este último al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada.

                      No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y el pedido no se haya podido entregar por causas imputables al Cliente de que se trate.

                      El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que los mismos se hayan puesto a su disposición en el lugar de entrega.

                      Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío

                      Si al momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.

                      Si pasados 10 (diez) días naturales tras la salida a reparto del pedido y la entrega del mismo no se ha podido concretar, el Cliente deberá ponerse en contacto con Nuve. En caso de que el Cliente no proceda así transcurridos 20 (veinte) días naturales desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto al lugar de su expedición y el Cliente deberá asumir los gastos de envió́ y de retorno de la mercancía al almacén.

                      Diligencia en la entrega

                      El Cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Nuve, realice la entrega de los Productos solicitados, indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el producto, el Cliente detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el Producto por el envío, éste se obliga a comunicarlo a Nuve por correo electrónico, dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a su entrega, esto en el entendido que el cómputo de dicho plazo inicia a partir de la fecha y hora de entrega del pedido en cuestión, señaladas por la empresa de mensajería y paquetería que lo hubiere entregado, en la guía de rastreo correspondiente.

                      Devolución

                      Nuve no cuenta con procesos de Devolución para ninguno de sus productos. En caso de originarse una devolución de los productos con base en la garantía otorgada por Nuve en la cláusula 14 de los presentes TyC, el Cliente deberá ponerse en contacto directamente con Nuve a través del correo contacto@nuvenu.mx, en donde recibirá indicaciones exactas para hacer efectiva dicha garantía.

                      Todos los costos de envío por devolución en caso de hacer efectiva la garantía correrán a cargo del Cliente.

                      Garantía

                      Nuve ofrece una garantía sobre los productos por un periodo de 5 (cinco) días naturales posteriores al recibo de los productos por parte del Cliente, dicha garantía únicamente aplica cuando: 

                      1. La pieza llegue rota al domicilio del Cliente, quien deberá tomar una foto al momento de su recepción y ponerse en contacto directo con Nuve para proceder a hacer efectiva la garantía;
                      2. La pieza o Producto se encuentre manchada o deteriorada de alguna forma a la recepción del Producto;
                      3. En caso de que el broche que asegura el Producto se encuentre en mal estado (roto o no tenga la funcionalidad adecuada), el Cliente deberá notificar inmediatamente a Nuve para hacer efectiva la garantía

                      UNA VEZ TRANSCURRIDOS LOS 5 (CINCO) DÍAS NATURALES POSTERIORES A LA RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, NUVE NO OTORGA NINGUNA GARANTÍA SOBRE LOS MISMOS, EL CLIENTE Y/O USUARIO ACEPTA EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS OTORGADOS EN LA PRESENTE GARANTÍA POR LO QUE NO SE RESERVA NINGÚN DERECHO U ACCIÓN SOBRE LA MISMA. EN CASO DEL INCUMPLIMIENTO DE LA PRESENTE CLÁUSULA POR PARTE DEL CLIENTE, ÉSTE DEBERÁ CUBRIR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS, ASÍ COMO LAS COSTAS JUDICIALES EN LAS QUE SE PUDIERA INCURRIR.

                      EL CLIENTE ACEPTA QUE LAS ÚNICAS GARANTÍA OTORGADAS POR NUVE SON LAS DESCRITAS EN LA PRESENTE CLÁUSULA, POR LO QUE ENTIENDE QUE NINGÚN OTRO MOTIVO RELACIONADO CON EL PRODUCTO SERÁ AVALADO POR DICHA GARANTÍA.

                      UNA VEZ QUE EL CLIENTE SE PONGA EN CONTACTO DIRECTO CON NUVE PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA, ESTE RECIBIRÁ INDICACIONES PRECISAS DE COMO PROCEDER.

                      PARA HACER EFECTIVA CUALQUIER GARANTÍA EL CLIENTE DEBERÁ DEVOLVER EL PRODUCTO COMO LO RECIBIÓ, EN CASO CONTRARIO NUVE NO PODRÁ OTORGAR GARANTÍA ALGUNA SOBRE LOS PRODUCTOS.

                      Facturación

                      Solicitud de facturas: En caso de así requerirlo, los Clientes deberán de solicitar su factura correspondiente a través de facturacion@nuvenu.mx enviando para tales efectos: a) Nombre completo o razón social, b) Registro Federal de Contribuyentes, c) Domicilio fiscal completo, d) Uso de la factura, e) Correo electrónico al cual se le enviará la factura correspondiente.

                      Las facturas únicamente se podrán solicitar dentro del mes calendario en que se hayan solicitado los Productos y se haya procesado efectivamente el Pago, Nuve enviará dicha factura dentro de los siguientes 10 (diez) a 15 (quince) días hábiles de haber recibido la solicitud.

                      Atención al usuario

                      La calidad de los servicios y productos que prestamos a nuestros Usuarios es muy importante para nosotros. Nuestro equipo de Atención al Usuario (FAQ) tratará de solventar cualquier problema que se pudiera presentar en el uso del Sitio Web. El Usuario podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de “Atención al Cliente” haciendo clic o seleccionando la opción “(Contacto)” o botón similar, o bien, a través del correo de atención al usuario contacto@nuvenu.mx

                      Licencia

                      Para hacer uso del Sitio Web, Nuve concede al Usuario una licencia gratuita, temporal, no-exclusiva e intransferible para que solicite nuestros Servicios en la jurisdicción en el territorio nacional de los Estados Unidos Mexicanos. A tal efecto el Usuario se obliga a abstenerse de alterar, modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, enajenar, hacer ingeniería inversa de, descifrar, descompilar o de otra forma desensamblar en todo o en parte cualquier porción del Sitio Web y/o los archivos o programas de cómputo que los componen, o propiciar que cualesquiera terceros lo hagan por cuenta y orden suya o no, con o sin ánimo de lucro. Los objetos de la presente licencia podrán ser modificados en todo momento, así como la misma ser revocada unilateralmente por Nuve, incluso sin aviso previo.

                      Acceso al Sitio Web

                      A pesar de que Nuve procurará que el Sitio Web esté disponible con normalidad veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana, Nuve no será responsable en caso de que dicho Sitio Web no esté disponible en cualquier momento o durante cualquier período de tiempo.

                      Suspensión del acceso: El acceso al Sitio Web podrá ser suspendido temporal o permanentemente y sin previo aviso y a la sola discreción de Nuve.

                      Seguridad de la información: Lamentablemente, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. A fin de dar cumplimiento a la Ley Federal del Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales y su Reglamento adoptaremos las medidas de seguridad física, administrativa y técnica necesarias para proteger la información de los Usuarios; sin embargo, no podemos garantizar totalmente la seguridad de sus datos transmitidos al Sitio Web atendiendo a las condiciones del dispositivo y/o la conexión que utilice para hacer uso del Sitio Web. Por lo tanto, cualquier transmisión será a bajo su propio riesgo.

                      Contenido y conducta de los Usuarios

                      A excepción de la información relativa a sus datos personales, la cual se encuentra sujeta al Aviso de Privacidad de Nuve, todo contenido que introduzca el Usuario o se vincule en el Sitio Web, será considerado como público, no confidencial y por lo tanto no privado (“Contenido del Usuario”). Mediante la inclusión de dicho contenido, el Usuario reconoce y garantiza que posee o dispone de todos los derechos sobre el mismo. El Usuario reconoce que Nuve no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a dicho contenido y que podrá reproducirlo, revelarlo, distribuirlo, incorporarlo, comunicarlo al público y utilizarlo de cualquier otra forma, incluidos los datos, imágenes, sonidos, texto y el resto de elementos incluidos en el mismo, para cualesquiera efectos comerciales o no comerciales que determine a su discreción.

                      El Usuario manifiesta y garantiza que cualquier Contenido que publique cumple con las restricciones siguientes:

                      Queda terminantemente prohibido publicar o descargar en o desde el Sitio Web cualquier Contenido del Usuario (incluidas Opiniones) que: i) Incumplan cualquier ley local, nacional o internacional aplicable; sean ilegales o fraudulentos; suponga publicidad no autorizada; o ii) Contenga virus o cualesquiera otros programas dañinos (“malware”).

                      Opiniones

                      En particular (pero sin limitación), los comentarios y opiniones que los Usuarios publiquen a través del Sitio Web o página de cualquier Red Social no deben: i) Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo; ii) Promover la violencia ni la discriminación; iii) Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona; iv) Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad); v) Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros; vi) Dar la impresión de que han sido creados por Nuve; vii) Utilizarse haciéndose pasar por otra persona, física o moral, o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

                      Las acciones no permitidas que se establecen en esta sección no tienen carácter exhaustivo. Nuve se reserva el derecho a eliminar o modificar en cualquier momento las opiniones y demás contenidos publicados y difundidos por los Usuarios en el Sitio Web o Redes Sociales que Nuve considere que incumplen las prohibiciones previstas en estos Términos y Condiciones, o que sea censurable o implique cualquier daño o responsabilidad a Nuve, o a terceros.

                      Los Usuarios se comprometen a sacar en paz y a salvo a Nuve de cualquier pérdida, daño y/o queja y/o reclamación (y demás gastos relacionados) en que pudiera incurrir o que pudiera iniciar contra Nuve, un Cliente o cualquier tercero como consecuencia de las Opiniones o el Contenido incluido en el Sitio Web en contravención de cualquiera de las declaraciones y garantías, acuerdos o restricciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

                      Nuve cooperará plenamente con cualquiera autoridad competente que mediante orden debidamente fundamentada y motivada le solicite o le requiera revelar la identidad o localización de quién haya publicado Opiniones o Contenido del Usuario en incumplimiento de estos Términos y Condiciones o cualquier otra restricción, legislación o disposición normativa aplicable.

                      Responsabilidad

                      A pesar de que Nuve trata de garantizar que la información que proporciona mediante el Sitio Web sea siempre correcta, no podemos garantizar que sea en todo momento precisa o completa, dicha información únicamente se establece como referencia e identificación de los Productos. El contenido del Sitio Web podría no encontrarse actualizado y Nuve no se compromete a que esté en todo momento actualizado ni será responsable por ello.

                      Terminación

                      Nuve podrá terminar o suspender (a su sola discreción) tanto el derecho de uso del Sitio Web, como la utilización de sus Servicios, incluso de forma inmediata, si: i) Se utilizara el Sitio Web incumpliendo lo dispuesto en estos Términos y Condiciones; ii) El Usuario hubiera publicado opiniones o cualquier otro Contenido del Usuario en incumplimiento de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones; iii) Si el Usuario incumpliera cualquier otra estipulación de los presentes Términos y Condiciones; iv) Con la terminación o suspensión, el Usuario deberá eliminar inmediatamente todos los extractos de esta Página Web descargados o impresos.

                      Caso fortuito o fuerza mayor

                      Nuve no se hace responsable de ningún fallo en la ejecución o retraso en la ejecución de ninguna de nuestras obligaciones en virtud del presente Contrato que sea debida a hechos que se encuentren fuera de nuestro control (“Caso Fortuito y/o Fuerza Mayor”), así como pandemias declaradas, o imposibilidad de la adquisición de las materias primas de los Productos.

                      Por Fuerza Mayor se entenderá cualquier acto, evento, omisión o accidente que se encuentre fuera de nuestro control o del de nuestros Clientes, e incluye en particular (sin limitación) los siguientes: Huelgas, paros o cualquier otra acción industrial; revueltas civiles, motines, invasiones, ataques terroristas, guerras (declaradas o no), amenazas o preparaciones de guerra; imposibilidad para transitar por las vías de comunicación federales o locales en virtud de bloqueos, cierres viales o cualquier otra acción similar de las autoridades o particulares; imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas; y los actos, decretos, legislación, regulación o restricciones de cualquier gobierno.

                      Por Caso Fortuito se entiende cualquier evento que no fuera razonablemente previsible por cualquiera de las partes o nuestros Clientes, e incluye en particular (sin limitación) los siguientes: incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemias y cualquier otro desastre natural; las consecuencias de tales eventos, tales como caída de árboles, anuncios, suspensión de servicios básicos y/o de telecomunicaciones.

                      Nuestras obligaciones bajo el presente Contrato quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el supuesto de Fuerza Mayor y dispondremos de una ampliación del plazo para el cumplimiento de nuestras obligaciones por la duración de dicho período. Trataremos por todos los medios de poner fin al evento de fuerza mayor o encontrar una solución mediante la cual podamos llevar a cabo nuestras obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones de Sitio Web a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

                      Encabezados

                      Los enunciados en los presentes Términos y Condiciones se han incluido a efectos de conveniencia y no afectarán a su interpretación.

                      Independencia de las cláusulas

                      En caso de que alguna cláusula de los presentes Términos y Condiciones sea declarada ineficaz por alguna autoridad competente, el resto de las disposiciones permanecerá sin afectación y vigente, interpretándose en lo posible con el ánimo de preservar la voluntad de los contratantes y como si la disposición o cláusula fuese nula.

                      Modificaciones

                      Nos reservamos el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones. La última actualización de los presentes Términos y Condiciones tuvo lugar el 05 de abril de 2020.

                      Jurisdicción

                      Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Nuve y los Clientes, manifiestan su renuncia expresa a cualquier otro fuero o legislación aplicable que pudiere corresponderles ahora o en el futuro en razón de su domicilio o por cualquier otra causa, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México.